1. характер звонка (междугородний, по радиотелефону, из автомобиля и т.п.);
2. манера речи (спокойная, уверенная, невнятная, бессвязная, вежливая, непристойная, озлобленная, равнодушная, эмоциональная, использование каких-либо особенных фраз, выражений и т.п.);
3. характеристики голоса (тембр, громкость, заикание, акцент, хриплость, сиплость, дефекты речи, и т.п.);
4. наличие посторонних шумов, сопровождающих разговор (уличный шум, шум транспортных средств, параллельные телефонные разговоры, другой голос, подсказывающий, что говорить;
5. с чего начал разговор ваш собеседник, представился ли он, спросил ли с кем говорит, или начал сразу угрожать;
6. какие угрозы и в связи с чем высказываются, принимаются ли во внимание ваши контраргументы либо идет непосредственное запугивание и выдвижение претензий и требований;
7. сразу после разговора письменно (не надейтесь на собственную память) зафиксируйте все, что удалось отметить.
8. незамедлительно сообщить о произошедшем в органы внутренних дел и своему руководителю.

Недостаточно прав для комментирования